Seriensieger Sparkassen-Finanzgruppe/LBS

Im Auftrag von FOCUS MONEY hat ServiceValue zum mittlerweile zehnten Mal die Fairness von Immobilienmaklern untersucht.

Zu diesem Zweck hat das Kölner Analyse- und Beratungsunternehmen im Dezember 2023 in einer repräsentativen Online-Studie 2559 Kundinnen und Kunden befragt, die in den vergangenen 24 Monaten Erfahrungen mit bis zu zwei der 34 Anbieter gemacht hatten. Insgesamt wurden 3007 Urteile abgegeben.

Abgefragt wurden 27 Service- und Leistungsmerkmale, die zudem hinsichtlich ihres Einflusses auf die Kundenbindung untersucht wurden. Die Kundenurteile wurden von den Fachleuten nach wissenschaftlichen Methoden ausgewertet. Außerdem legten die Experten fünf Fairness-Kategorien fest und ordneten ihnen die einzelnen Aspekte zu. So zeigt die Studie auch die Leistungen der Anbieter in verschiedenen Disziplinen.

Das Urteil „Fairster Immobilienmakler“ ergab sich aus den fünf Kategoriewerten zu gleichen Teilen. Die Auszeichnung „Gut“ bekamen Unternehmen, die eine überdurchschnittliche Bewertung erzielen konnten. Für Werte über dem Durchschnitt der mit „Gut“ beurteilten Anbieter gab es ein „Sehr Gut“. Wer seit 2020 ununterbrochen im Ranking der Besten vertreten ist und dabei mindestens dreimal mit der Spitzennote „Sehr Gut“ bewertet wurde, hat sich einen Platz in der exklusiven Gruppe der Dauersieger verdient.

Diesen Spitzenplatz der Sparkassen-Finanzgruppe/LBS betrachten wir nicht nur als Bestätigung und Auszeichnung, die uns stolz macht, sondern vor allem als Ansporn und Verpflichtung, uns auch in Zukunft mit ganzer Kraft für die Zufriedenheit unserer Kunden einzusetzen.